◎ 瑕疵品換貨相關說明
1. 退換貨期間：請於收到商品後7日內，檢查商品是否有瑕疵。
● 如有瑕疵需『換』貨，請於7日內辦理換貨，來回運費將由我司全額負擔。
● 如無瑕疵『換』貨，請於7日內辦理換貨，並須由您負擔新品來回寄送之運費。
2. 退換貨申請
● 請您先確認所購買的商品為『COOLPLUS網路商城』所售出之商品，才享有在『COOLPLUS網路商城』鑑賞期間退、換貨權利。
● 非在『COOLPLUS網路商城』平台通路上販售之商品，請由當初購買的賣家或是通路上來源做退換貨。
● 全站購物皆享商品到貨翌日起算，依台灣消費者保護法所訂定之【七日鑑賞期】之權益。
◇台灣消費者保護法
(1) 消費者享有收到商品到貨翌日起算七日鑑賞期(含例假日)，欲退換購者請於期間內提出申請，逾期恕不受理。
(2) 『鑑賞期並非試用期』退回商品須是全新狀態、且具完整包裝 (含商品本體/配件、贈品、原包裝袋、盒、吊牌等)，請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。
(3) 原廠外盒及原廠包裝皆屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退換貨的權益。商品經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退換貨。
● 若收到的商品有任何問題，需申請退貨或換貨，煩請先登入網站會員，於訂單處留言，或致電02-22951448客服中心，告知官網訂購的訂單編號及訂購大名申請退換貨。
3. 退貨程序說明
● 若商品包含本體、配件、贈品、原包裝袋、盒、吊牌等，已有缺件或損壞恕不退費。
● 訂單內贈品除瑕疵，恕不接受指定、更換。
● 申請退貨翌日起算15日，因無法聯繫、商品未寄回無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
● 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，若於申請過後需加退商品，需自行負擔寄送運費。為避免爭議，請收到包裹後務必先檢查商品。同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況，請一次向客服人員反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
4. 換貨程序說明
● 申請換貨以商品瑕疵/出貨有誤為主，若超過七日鑑賞期 (含例假日)，請恕無法接受換貨服務。為避免爭議，請於商品到貨後確實驗收。
● 瑕疵品/出貨有誤商品更換將由我們負擔運費，消費者須提供確實有效的收件地址、聯繫人及電話。
● 瑕疵及錯誤商品只能更換與原本購買的商品相同，一律以宅配方式寄送正確的商品給您。如要更換不同款式、顏色、尺寸的商品請選擇退貨，再重新訂購商品。
● 組合、隨機款商品，不提供選色選款的換貨服務。
● 如所購買的產品經拆封使用無法回復原狀，恕無法辦理換貨。
● 若商品因消費者個人不當拆卸使用而造成破損、髒污或包裝不完整，以致無法再銷售者，恕無法接受換貨。
● 因每台電腦、手機螢幕解析度不同，網站照片有時會與實際商品發生色差問題，更換標準需依我司判定後為主。
5. 瑕疵/非瑕疵品定義
● 商品出貨前皆會抽樣檢查商品，包裝可能因運送過程遭擠壓被破壞，不等於商品已經使用過，對商品瑕疵有疑慮請洽客服。
● 商品運送過程多少可能會有一些包裝損壞，若需要包裝完整請不要使用便利商店寄送服務，請選擇宅配服務。便利商店有材積限制，必定容易擠壓，若需更換請自行負擔更換費用。
● 塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態，邊緣毛邊...等等，皆為正常現象。
● 布製商品會因剪裁、車縫不同、以及每批製作上的尺寸誤差，而與商品照及規格描述上略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小的汙點，皆屬正常現象。
● 印刷染製商品，顏色也會因每批製料而有些許差異，多少會有印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑(一平方公分以下) ，皆屬正常現象。
● 木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。
● 因每個人的螢幕顯色不同，以及拍攝的環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。
● 商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。
◎以上皆為國際驗貨標準，都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。
6. 退款作業說明
● 申請退貨成功且商品已退還我司，經確認收到商品後，方可進行退款程序，詳情請見【退貨程序說明】。
● 信用卡付款：退款申請流程通過後將由後台系統發出已退款通知信。消費款項將於14-21工作日後退刷於原消費信用卡，退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
● 超商取貨付款者，則一律以銀行匯款方式退款，請於辦理退貨流程中一併提供匯款帳號(戶名、銀行帳戶、分行代碼等)，退款成功後請消費者自行刷存摺確認。本公司僅將退款退還訂購人本人，訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。
● 退貨退款訂單如有使用購物金，退款僅限現金付款部分，購物金無法折現，且購物金及折扣券恕無法退還。